Łączenie zamówień, wysyłka w jednej paczce

W naszym sklepie można łączyć zamówienia, aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki. Wystarczy w komentarzu do zamówienia dopisać, że zamówienie będzie kontynuowane i żebyśmy wstrzymali się z wysyłką a kolejne zamówienie zamawiać z opcją odbioru osobistego z komentarzem, że jest to zamówienie łączone. Domawiać można wielokrotnie, za każdym razem zaznaczając odbiór osobisty i załączając dopisek o łączeniu zamówień. Przy ostatnim zamówieniu w serii, kiedy chcemy już otrzymać całość towaru, należy umieścić taką informację w komentarzu do zamówienia.

Towary w naszym sklepie są dostępne w ograniczonej ilości, więc aby mieć pewność, że produkty, które w danym momencie znajdują się w magazynie, nie zostaną wyprzedane przed dostawą innych, interesujących nas produktów, zalecamy składać zamówienia z opcją łączenia.

Łączenie zamówień towarów z przedsprzedaży 

Jeśli kupujemy produkty z przedsprzedaży, nie trzeba przy pierwszym zamówieniu informować nas o ewentualnej kontynuacji. Wystarczy przy kolejnym zamówieniu zaznaczyć opcję odbioru osobistego a w komentarzu do zamówienia napisać z jakim zamówieniem mamy je połączyć. Przy takim łączeniu zamówień trzeba uprzednio sprawdzić status pierwszego z nich, jeśli ma status „w trakcie realizacji” łączenie jest możliwe  Status „zrealizowane” wyklucza opcję wysyłki w jednej paczce.

Jednoczesny zakup towarów z przedsprzedaży i towarów dostępnych na magazynie

Realizacja zamówień łączonych odbywa się kiedy wszystkie zakupione towary są już fizycznie w naszym magazynie. Jeśli w zamówieniu znajdują się produkty z przedsprzedaży (dalie, rośliny cebulowe) wraz z tymi, jakie znajdują się w magazynie (nasiona, akcesoria, nawozy), zamówienie zostanie zrealizowane w momencie ruszenia wysyłek produktów z przedsprzedaży.

Reklamacje ilościowe i jakościowe

Wszystkie reklamacje przyjmujemy tylko i wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@evawogrodzie.pl Reklamacje ilościowe przyjmujemy w terminie trzech dni roboczych od momentu odebrania przesyłki, zaś reklamacje jakościowe do 14 dni kalendarzowych. Przy składaniu reklamacji jakościowej należy dołączyć zdjęcia reklamowanego towaru wraz ze zdjęciem paszportu reklamowanej rośliny oraz określić oczekiwania wobec składanej reklamacji (wymiana towaru czy zwrot środków).

Gwarancja Zgodności Odmianowej

W ramach Gwarancji Zgodności Odmianowej reklamacje przyjmowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@evawogrodzie.pl w następujących terminach:

• do końca września w roku zakupu (dotyczy karp dalii i innych sadzonych wiosną)
• do końca czerwca w kolejnym roku (dotyczy roślin cebulowych i innych sadzonych jesienią)

Przy składaniu reklamacji z tytułu Gwarancji Zgodności Odmianowej należy dołączyć zdjęcia reklamowanego towaru wraz ze zdjęciem paszportu reklamowanej rośliny. Zgłoszenia reklamacyjne w ramach Gwarancji Zgodności Odmianowej składane są zbiorczo u producentów/dostawców na koniec obowiązujących terminów a o wyniku reklamacji powiadamiamy niezwłocznie po otrzymaniu odpowiedzi od producenta/dostawcy.